Hernandez Appliance Repair

Contacte a esta compañía por recomendación de una amiga en común con el dueño de la misma. Acudió a mi domicilio y revisó superficialmente las fallas de mi lavadora y secadora y me hizo un presupuesto de $247.59 que incluiría las partes y la mano de obra para arreglarla, el me pidió el pago por adelantado via cashApp y lo realice en el momento y acordó que las partes llegaría en una semana a partir del 4-4-2025. Espere una semana y le llamé para verificar si ya avía recibido las partes y el no me contestó y así estuve insistente por varios días y jamás contestó, dejé mensajes de voz en su teléfono y jamás los respondió, tres semanas después me responde y me dice que las partes estaban perdidas y que no le habían llegado aún, le pedí el número de rastreo de las partes para verificar si lo que decía era cierto y el se negó a dármelo, pasaron días y le volví a llamar y me dijo que las partes se perdieron y que volvió a pedir la partes y que tenía que esperar aún más, lo cual espere pacientemente, después le llamé varias veces a lo cual jamás respondió las llamadas hasta que al mes y una semana me llama que ya tenía las partes y que vendría a mi casa a reparar la lavadora y secadora, al llegar a mi casa desarmó la lavadora y secadora ya que son pegadas y empezó a trabajar en ellas se veía muy estresado y frustrado al no poder quitar el motor de la lavadora y me dijo que no tenía la herramienta adecuada para hacerlo ya que solo contaba con un par de pinzas y unos desarmadores para hacerlo y que iría a su casa a traer la herramienta y se fue y ya no volvió ni respondió el teléfono, intenté llamarlo y no respondía, abandonó todo el trabajo y lo dejó desarmado y estorbando en el piso desarmó mi cocina, al día siguiente le llamé por todo el día para que fuera a arreglar eso y jamás respondió, y decidí acudir a buscarlo a su dirección ya que la amiga que tenemos en común me ayudó y pues de una manera respetuosa llegué a su casa lo cual el vive con su mamá, y ella salió y le dije que buscaba por layo Hernández y pues me dijo que era su hijo y que no estaba y ya le explicó de una forma educada y humilde mi situación por la que estaba atravesando ya que pues me era muy frustrante el no obtener respuesta a mis llamas por todo ese mes y medio que estuve prácticamente de tras de él para obtener una solución a la situación y pues él no me daba la cara, y pues le pedí a la señora que por favor hablara con el y de una manera respetuosa le dijera que ya solo buscaba el reembolso de mi dinero para atrás ya que me era muy desgastante la situación debido a la falta de responsabilidad y profesionalismo de su hijo, pues solo buscaba el reembolso de mis $249.59 que ya se le habían pagado por adelantado, a lo cual ella me dice que hablaría con el y pues quedó en llamarme para darle una solución al problema. A los 4 días después de haberle llamado una infinidad de veces a layo el propietario de la compañía me envía un mensaje diciéndome que iría a arreglar la lavadora y secadora y le respondí que ya no quería su trabajo solo el reembolso de mi dinero. 15 minutos después llegó a mi casa a pedirme el par de pinzas y desarmadores que dejó cuando abando el trabajo 4 días atrás y le exigí el reembolso de mi dinero a lo cual el me respondió que no me devolvería nada de una forma grosera delante de personas que estaban de visita en mi casa, de una manera educada le pedirme que abandonara mi casa y que no se presentara nunca más o enfrentaría cargos por invasión a propiedad privada y que lo que tuviese que arreglar conmigo lo miraremos próximamente en la corte, al retirarse sufrí amenazas de su parte hacia mi persona y se fue molesto. Después contacté a su mamá para informarle de la actitud de su hijo ya que el joven aparenta dificultades mentales, y su mamá me respondió de una forma agresiva y prepotente y enojada por yo haberme presentado en su dirección para buscar a su hijo, la verdad es una situación muy innecesaria ya que la irresponsabilidad de este joven a ocasionado un problema innecesario

Excellent Service and Work ethics!

They are the best. Will use them again