Appliance Repair reviews in Lubbock, Texas

Scott was awesome!! He came prepared, had all of the parts and fixed my washer right up. While fixing the problem I reported, he found another problem. When I explained to him that noise was "normal", he chuckled and told me it wasn't normal. He scheduled another appt for me right then and ordered the other part that I didn't know I needed. Scott was very professional and took care of everything. Now I can wash laundry and not have to turn the TV up to drown out the spin cycle sound.

Augustine did an excellent diaganosing and repairing our washer problem. A very personable man. Thanks.

The apointment was on a LG washer to be checked out to see how much it would cost to repair the warranty company declined.So I need recite from A&E showing the amount I paid the technician so I can get my money back or be reimbursed. Oh the technician was a very nice and and understood my problem Igive him a 5 star rating.Thank you please send me a recite.

Microwave issues - Scott was very knowledgeable and attentive to the issues we were having. He got us fixed up quickly, too. We would gladly have him back in the future!

No complaints!!! This repairman has taken care of my lawn equipment for a number of years and now on my home appliances. This repairman knows what needs to be done and gets it done carefully and promptly, I am always pleased with his work. Thank you, Gus.

Terrible service. Arranged to be home from work and then they rescheduled. All communication is from bots.

***EDIT: Sears' reply below directs me to a website with no contact info, and to a phone number that states it is an "AI only service and that a live agent is not available". Unbelievable. Can someone provide me with meaningful contact info please?

Upon rescheduling, I was given an appointment window of 11 HOURS. The service tech texted me to tell me he was on the way in 10 minutes. How is anyone supposed to plan to be available for an appliance repair when they work?!? Am I supposed to use a week's worth of vacation just in case they decide to send a service technician to my house? The service technician spent 15 minutes here, and misdiagnosed the rattling sound. If I had been able to plan to be at home, I could have communicated to them that the sound was coming from the bottom, not the top, of the dryer.

Contacte a esta compañía por recomendación de una amiga en común con el dueño de la misma. Acudió a mi domicilio y revisó superficialmente las fallas de mi lavadora y secadora y me hizo un presupuesto de $247.59 que incluiría las partes y la mano de obra para arreglarla, el me pidió el pago por adelantado via cashApp y lo realice en el momento y acordó que las partes llegaría en una semana a partir del 4-4-2025. Espere una semana y le llamé para verificar si ya avía recibido las partes y el no me contestó y así estuve insistente por varios días y jamás contestó, dejé mensajes de voz en su teléfono y jamás los respondió, tres semanas después me responde y me dice que las partes estaban perdidas y que no le habían llegado aún, le pedí el número de rastreo de las partes para verificar si lo que decía era cierto y el se negó a dármelo, pasaron días y le volví a llamar y me dijo que las partes se perdieron y que volvió a pedir la partes y que tenía que esperar aún más, lo cual espere pacientemente, después le llamé varias veces a lo cual jamás respondió las llamadas hasta que al mes y una semana me llama que ya tenía las partes y que vendría a mi casa a reparar la lavadora y secadora, al llegar a mi casa desarmó la lavadora y secadora ya que son pegadas y empezó a trabajar en ellas se veía muy estresado y frustrado al no poder quitar el motor de la lavadora y me dijo que no tenía la herramienta adecuada para hacerlo ya que solo contaba con un par de pinzas y unos desarmadores para hacerlo y que iría a su casa a traer la herramienta y se fue y ya no volvió ni respondió el teléfono, intenté llamarlo y no respondía, abandonó todo el trabajo y lo dejó desarmado y estorbando en el piso desarmó mi cocina, al día siguiente le llamé por todo el día para que fuera a arreglar eso y jamás respondió, y decidí acudir a buscarlo a su dirección ya que la amiga que tenemos en común me ayudó y pues de una manera respetuosa llegué a su casa lo cual el vive con su mamá, y ella salió y le dije que buscaba por layo Hernández y pues me dijo que era su hijo y que no estaba y ya le explicó de una forma educada y humilde mi situación por la que estaba atravesando ya que pues me era muy frustrante el no obtener respuesta a mis llamas por todo ese mes y medio que estuve prácticamente de tras de él para obtener una solución a la situación y pues él no me daba la cara, y pues le pedí a la señora que por favor hablara con el y de una manera respetuosa le dijera que ya solo buscaba el reembolso de mi dinero para atrás ya que me era muy desgastante la situación debido a la falta de responsabilidad y profesionalismo de su hijo, pues solo buscaba el reembolso de mis $249.59 que ya se le habían pagado por adelantado, a lo cual ella me dice que hablaría con el y pues quedó en llamarme para darle una solución al problema. A los 4 días después de haberle llamado una infinidad de veces a layo el propietario de la compañía me envía un mensaje diciéndome que iría a arreglar la lavadora y secadora y le respondí que ya no quería su trabajo solo el reembolso de mi dinero. 15 minutos después llegó a mi casa a pedirme el par de pinzas y desarmadores que dejó cuando abando el trabajo 4 días atrás y le exigí el reembolso de mi dinero a lo cual el me respondió que no me devolvería nada de una forma grosera delante de personas que estaban de visita en mi casa, de una manera educada le pedirme que abandonara mi casa y que no se presentara nunca más o enfrentaría cargos por invasión a propiedad privada y que lo que tuviese que arreglar conmigo lo miraremos próximamente en la corte, al retirarse sufrí amenazas de su parte hacia mi persona y se fue molesto. Después contacté a su mamá para informarle de la actitud de su hijo ya que el joven aparenta dificultades mentales, y su mamá me respondió de una forma agresiva y prepotente y enojada por yo haberme presentado en su dirección para buscar a su hijo, la verdad es una situación muy innecesaria ya que la irresponsabilidad de este joven a ocasionado un problema innecesario

Excellent Service and Work ethics!

They are the best. Will use them again

Fast and Fair!

Will definitely be calling again when another repair is needed. Great customer service and very reasonably priced.

I definitely recommend Hernandez repair. They were fast and fixed my problem very quick at a great price. . I will definitely be calling them for any future needs.

Amazing!!! Highly recommend. No extra service charge. He was fast with the repair to our washer. Affordable pricing.

Super excited to add this business to my collection of “my people” repairman! Did an outstanding job finding the problem and fixing it. He did this after hours, thank you Lyo!!!!

I’ve been calling texting him for months and weeks always makes appointment’s and never shows up . I call to confirm and says he be there after a job and never show up. .

My dryer was not blowing hot air I called! And He was in and out in a hr. He was fast, friendly and pick up after himself .100% recommended!!

He came out the same day I called. Didn’t have to order a part he had one! So nice, professional and reasonable!

Fantastic service and he knows what he’s doing. He stands by his work and I highly recommend him. He did an amazing job on my washer repair!

I had an emergency with my washer.I gave him a call and he was very professional.He ordered the part and had it fixed within 30 minutes when he came again to my home.

Our LG fridge stopped making ice. Layo was easy to get in touch with and offered to come by the same day. Quick service, fair prices, easy to reach. Will call again for future repairs. Thanks Layo!

My ice maker stopped working and he knew exactly what was wrong. Was fixed the same day and it works great. Was not expensive. Very nice and friendly will recommend him to everyone I know .